敏 銳 設 備 售 后 服 務 介 紹

      我公司以“滿足客戶的需求”為宗旨，以高效、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務于客戶，具體做到：
一、售前服務：
  ★根據(jù)客戶的需求，及時提供相關設備的技術資料，供客戶初步選型和了解我公司設備有關性能。協(xié)助客戶來公司做好來料試驗、性能分析、設備定型、配置選擇等工作。提供設備結(jié)構(gòu)布置、基礎定位等圖紙資料，以便客戶為所選設備預先做好基礎準備工作。

二、售中服務：
  ★合同一旦生效，將嚴格執(zhí)行合同的各條款，以質(zhì)量為原則，生產(chǎn)過程中始終貫徹標準質(zhì)量管理體系要求。并經(jīng)常與客戶保持技術上的銜接與聯(lián)絡，確保交付的產(chǎn)品滿足客戶生產(chǎn)、工藝、技術質(zhì)量要求。

三、售后服務：
  ★人員情況：我公司經(jīng)過多年的發(fā)展與努力，建立了一套完善的服務體系，擁有一批技術熟練、工作認真負責、思想品德優(yōu)良的安裝調(diào)試人員，其中設備技術人員一批，專職調(diào)試人員多名，可為用戶提供及時、優(yōu)質(zhì)的服務。

  ★設備安裝、調(diào)試：設備運抵需方后接到需方安裝、調(diào)試通知，我方立即派人員至需方安裝現(xiàn)場對設備進行安裝、調(diào)試。
  ★ 人員培訓：當安裝調(diào)試人員在安裝調(diào)試過程中，會對需方操作人員就設備各部件的工作原理、操作過程、維護保養(yǎng)及注意事項等方面進行講解，并進行現(xiàn)場操作示范。使其掌握設備的基本知識、結(jié)構(gòu)與性能特點，熟練操作，并能簡單處理設備運行過程中可能遇到的問題，達到對設備有序管理及日常維護的技術水平。掌握利用設備理論和實踐經(jīng)驗，生產(chǎn)出合格產(chǎn)品。

  ★質(zhì)保期內(nèi)服務響應時間：在接到報修電話后半小時內(nèi)作出響應并出發(fā), 并在24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場對設備進行檢修。
  ★維修服務收費標準: 在設備質(zhì)保期內(nèi)，如因設備本身質(zhì)量問題所引起的維修服務，由供方負責, 我方免費提供零配件。
    設備保修期后，終身提供服務，以成本價提供零配件，免收服務費。
  ★售后服務零配件庫存保證：供方備有充足的備品備件，按用戶需要隨時提供。
  ★技術服務：在使用中遇到的技術問題，我方免費提供技術咨詢。

四、服務承諾 :
  ★對本公司產(chǎn)品提供終身的使用指導、維護及材料工藝咨詢等各項服務，用我們的行動確保使用設備達到您的滿意。
  ★報修處理。（湖北省及周邊地區(qū)客戶24小時內(nèi)提供服務，偏遠省份在48小時內(nèi)提供服務，海外地區(qū)由代理商負責設備的售后服務）
  ★認真、及時、準確、耐心回答客戶提出的相關問題；
  ★每年定期對客戶的（電話、上門、郵件）回訪、巡訪；
  ★按出廠價提供易耗品、微波元器件。